12月31日,据媒体报道,2024年底,随着海运车厘子陆续到港,往年作为“水果贵族”的车厘子价格出现了显著的断崖式下跌。
其中,单J规格(果实直径在26-28毫米之间)的车厘子价格甚至降到了15元至20元/斤,而2J和3J规格的车厘子价格也较上市初期下降超过30%,相比往年几乎腰斩。
然而,在价格大幅降低的同时,一些消费者反映网购的车厘子存在“货不对板”的问题。
特别是对于那些追求高品质、大尺寸车厘子的买家来说,他们发现所购买的产品与预期相差甚远。
例如,按照标准,3J级别的车厘子其直径应该在30mm至32mm之间,但有记者通过网络购买了几款不同商家销售的车厘子,并进行了测量,结果发现达标颗数均未达到半数,最差的一盒中仅有6颗车厘子符合大小要求。
这种现象引发了公众对电商平台商品质量控制的关注,多家网店因此被曝光存在质量问题。
案件发生以后,有网友表示,这哪里是‘车厘子自由’啊?简直就是‘车厘子骗局’!花了钱买回来的不是精品而是次品,这样的消费体验真是太糟糕了。
也有网友认为,现在这些电商为了抢市场,什么都敢卖,根本不考虑顾客感受。
说好的3J呢?难道就是这么几颗小果子吗?这种行为简直是对消费者的欺骗!”
那么,如果消费者遇到“货不对板”的情况,应该如何维护自己的合法权益呢?
当消费者遭遇“货不对板”的情况时,可以根据《消费者权益保护法》来维护自身权益。
首先,消费者有权要求退货或换货;其次,若因产品质量问题造成损失,还可以向销售者索赔。
具体步骤如下:
保留证据:保存好购物凭证、聊天记录以及产品照片等资料,以便日后维权使用。
沟通解决:先尝试与商家进行友好协商,表达不满并提出解决方案。
投诉举报:如协商不成,则可以向当地工商行政管理部门或者消费者协会投诉,请求介入调查处理。
法律诉讼:最后,若问题仍未得到妥善解决,可考虑通过司法途径解决问题,提起民事诉讼以求得公正裁决。