【女子在政务服务中心怒斥工作人员引关注】近日，江苏常州一名女子在当地政务服务中心怒斥工作人员，称每次办事都要缺材料，引发了关注。当地官方介入调查后发现，该女子是因为单位未及时办理社保停保手续，导致办理退费业务时需要提供相关资料，但职工已离开，导致业务办理停滞，她因感觉工作效率不高而情绪失控。事后，该女子向社保部门认错并致歉。
【叫号系统设置老年人优先办理或导致正常叫号延迟】另外，视频中还反映了社保窗口叫号出现跳号问题。经过技术分析，当地政府部门发现是因为叫号系统设置了老年人优先办理等业务，导致正常叫号延迟。双方商议决定从11月27日起全面优化调整。
此次事件反映出政务服务中心在办事效率和服务质量方面仍有待提高。为了提升群众满意度，政务服务中心应不断优化办事流程，提高工作效率，确保一次性告知政策的落实。同时，针对特殊群体的优先办理业务，也应在保证公平的前提下，尽量减少对其他办事群众的影响。通过改进工作方式，提高政务服务水平，让群众真正感受到便捷和满意的服务。
